Política de Reembolso

1. Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após a receção, sem necessidade de justificar, desde que o produto esteja na embalagem original, lacrada, sem sinais de uso ou violação.

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2. Processo de Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve contactar-nos pelo e-mail geral@wonderpets.pt, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções para o envio do produto.

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3. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto com defeito.

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4. Reembolsos

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

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5. Produtos Excluídos

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de:

• Produtos personalizados.

• Produtos alimentares ou que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos se abertos.

• Produtos encomendados sob pedido especial, que não estejam em stock regular.

• Produtos cuja embalagem original tenha sido aberta ou violada.

6. Contacto

Para qualquer questão sobre devoluções e reembolsos, contacte-nos pelo e-mail geral@wonderpets.pt.

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